CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Ámbito de Aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") se aplican a todos los contratos, servicios y relaciones comerciales entre Xentra Consulting, representada por Andreas Romberg, Hamburger Straße 180, 22083 Hamburgo, Alemania (en adelante "Consultor"), y clientes comerciales (en adelante "Cliente"). 1.2 El Consultor proporciona sus servicios exclusivamente a clientes comerciales (§ 14 BGB) y no a consumidores privados (§ 13 BGB). 1.3 Cualquier desviación de estas Condiciones solo será válida si ha sido expresamente acordada por escrito. Cualquier condición propuesta por el Cliente que entre en conflicto con estas Condiciones o se desvíe de ellas queda rechazada, a menos que el Consultor las acepte expresamente por escrito.

2. Servicios Prestados

2.1 El Consultor ofrece servicios de consultoría profesional, que incluyen, entre otros:

• Auditorías de percepción externa e interna

• Desarrollo de estrategias empresariales

• Optimización empresarial basada en IA

• Coaching ejecutivo

• Análisis competitivo y posicionamiento en el mercado

• Mejora de la experiencia del cliente

• Optimización de procesos y gestión del cambio

• Otros servicios relacionados, según lo acordado específicamente con los clientes por escrito en cada caso

2.2 El papel del Consultor es acompañar y facilitar los procesos internos de toma de decisiones y estrategias del Cliente. Salvo que se acuerde expresamente por escrito, el Consultor no será responsable de ningún resultado empresarial específico, resultado o mejora del rendimiento, ya sea implícito o explícito. El Consultor proporciona orientación experta y recomendaciones estratégicas basadas en la información y la cooperación proporcionada por el Cliente; sin embargo, el Cliente asume la total responsabilidad de implementar y ejecutar las estrategias o recomendaciones desarrolladas durante el transcurso de la colaboración, así como de sus resultados y consecuencias.

2.3 Cualquier declaración realizada por el Consultor con respecto a posibles resultados o éxitos comerciales son estimaciones no vinculantes basadas en el juicio profesional y la experiencia del mercado del Consultor. Tales declaraciones no constituyen una garantía de rendimiento o éxito.

3. Obligaciones del Cliente

3.1 El Cliente se compromete a proporcionar al Consultor toda la información, acceso y cooperación necesarios para el cumplimiento del contrato. 3.2 El Cliente se compromete a cumplir con las solicitudes razonables del Consultor y a comunicar de manera oportuna cualquier cambio relevante que afecte al proyecto o al alcance de los servicios.

4. Honorarios y Condiciones de Pago

4.1 Los honorarios por los servicios del Consultor se determinan de acuerdo con los términos contractuales acordados o la lista de tarifas. 4.2 Los pagos deben realizarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. 4.3 En caso de retraso en el pago, el Consultor se reserva el derecho de cobrar intereses a la tasa legal prevista en el § 288 BGB. 4.4 El Cliente asumirá todos los costes bancarios, gastos de transacción o cargos por conversión de divisas relacionados con el pago.

5. Cancelación y Terminación

5.1 Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato con un preaviso escrito de 60 días, salvo que se estipule lo contrario en el contrato. 5.2 En caso de terminación, el Cliente acepta compensar al Consultor por todos los trabajos realizados hasta la fecha de terminación, incluidos los compromisos no cancelables asumidos en nombre del Cliente. 5.3 El Consultor podrá rescindir el contrato sin previo aviso si el Cliente incumple de manera material alguna de las condiciones del contrato o no realiza un pago después de un período de corrección razonable de 14 días.

6. Responsabilidad y Compensación

6.1 La responsabilidad del Consultor se limita a los casos de intención (dolo) y negligencia grave (negligencia grave). 6.2 La responsabilidad del Consultor por negligencia ordinaria queda excluida, excepto en casos de daños a la vida, el cuerpo o la salud, o por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. 6.3 El Consultor no es responsable de daños consecuentes, daños indirectos o pérdida de beneficios, a menos que sean causados por una conducta intencional o negligencia grave. 6.4 El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Consultor por cualquier reclamación de terceros que surja del incumplimiento del contrato o del uso indebido de los resultados del trabajo por parte del Cliente.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

7.1 Ambas partes se comprometen a tratar toda la información confidencial intercambiada durante el contrato como estrictamente confidencial. 7.2 El Consultor procesará cualquier dato personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables en Alemania. 7.3 El Consultor no divulgará ninguna información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.

8. Propiedad Intelectual y Confidencialidad de la Investigación

8.1 Toda la propiedad intelectual creada por el Consultor en el transcurso del contrato, incluidos, entre otros, informes, marcos, estrategias, conocimientos, conjuntos de datos, resultados y recomendaciones, seguirá siendo propiedad exclusiva del Consultor, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

8.2 El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar los resultados únicamente para propósitos comerciales internos, a menos que se indique expresamente lo contrario en el contrato.

8.3 Confidencialidad de los Datos de Investigación El Cliente reconoce y acepta que toda la información obtenida por el Consultor mediante entrevistas, investigación, comentarios de empleados u otras formas de recopilación de datos seguirá siendo propiedad exclusiva del Consultor y será tratada como estrictamente confidencial.

8.4 Cualquier contenido generado por IA creado en el transcurso del contrato seguirá siendo propiedad exclusiva del Consultor.

9. Fuerza Mayor

9.1 Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de su control razonable (por ejemplo, desastres naturales, acciones gubernamentales, guerra, huelgas).

10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

10.1 Este contrato se regirá por las leyes de la República Federal de Alemania. 10.2 Todas las disputas se resolverán mediante arbitraje en Hamburgo de acuerdo con las normas de la Institución Alemana de Arbitraje (DIS).

11. Idioma y Precedencia

11.1 En caso de conflicto entre las versiones en alemán y en inglés de estas Condiciones, prevalecerá la versión en alemán, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

12. Acuerdo Completo

12.1 Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13. Divisibilidad

13.1 Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.